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常见问题

1.国内延误险出险,如何获得理赔款?

发生延误后,系统检测您的航班延误达到理赔标准,我们会为您发送理赔通知短信,请根据短信提示点击短信链接直接登录微信,通过身份验证后系统会自动将理赔款一次性支付至您的账户中!

2.国内延误险理赔过程中为什么显示验证失败?

通过微信理赔时,请确保微信实名认证信息与保险人信息一致,否则将验证失败,其他疑问可咨询服务热线:400-810-2688。

3.国际延误险出险,如何获得理赔款?

国际航班发生延误后,请拨打产品详情页内的理赔报案电话,并准备以下电子资料:登机牌、行程单、身份证明(护照签证)、银行卡账户信息、航空公司开具的延误证明,若安检审核有异议,需要旅客配合将相应材料邮寄至保险公司进行审核。

4.旅行险如何办理理赔?

第一步,发生保险事故后请第一时间理赔报案。第二步,请您根据电话提示,手机、整理、提交理赔材料进行理赔申请。为了最大程度的缩短理赔时间,理赔材料齐全后,可直接快递至保险公司。第三步,保险公司收到申请材料尽快完成理赔案件审核。第四步,理赔审核完成后,理赔结果会及时通知您,也请您及时查看您申请理赔的银行账户,确认钱款是否到账。

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